為強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)短板，提升現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)水平，中路能源公司永興加油站多項(xiàng)舉措夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，提升加油站服務(wù)質(zhì)量。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司視頻培訓(xùn)文件，結(jié)合專家到站指導(dǎo)意見對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性處理。
二、組織開展服務(wù)專題會(huì)及座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)質(zhì)量重要性，宣貫公司服務(wù)要求，落實(shí)服務(wù)管理。
三、狠抓業(yè)務(wù)技能，組織開展“快速加油六步法”、交接班、文明服務(wù)用語(yǔ)、規(guī)范化著裝等項(xiàng)目培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)常態(tài)化，推動(dòng)加油站服務(wù)水平全面提升。
四、樹立示范標(biāo)桿，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)糾正員工的服務(wù)用語(yǔ)及服務(wù)手勢(shì)，針對(duì)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)幫助糾正，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
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