為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，迎接即將到來(lái)的中秋國(guó)慶假期，近日，中路能源公司永興加油站組織開(kāi)展精細(xì)化加油服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
此次培訓(xùn)分兩批次開(kāi)展，注重理論聯(lián)系實(shí)際,強(qiáng)調(diào)可操作性、實(shí)用性、針對(duì)性，從標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)等方面入手，對(duì)員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、形體動(dòng)作等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)服務(wù)動(dòng)作、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范示范，加油服務(wù)作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)講解，現(xiàn)場(chǎng)加油服務(wù)模擬訓(xùn)練，組織觀看分析視頻案例等內(nèi)容，切實(shí)提升員工服務(wù)質(zhì)量。
此次開(kāi)展加油服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，細(xì)化服務(wù)要領(lǐng)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)意識(shí)，帶動(dòng)全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化，為提升加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、客戶滿意度和擴(kuò)銷增量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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