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為進一步推進永興加油站服務(wù)提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)，近日，永興加油站從標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)等方面入手，對員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、形體動作等進行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分兩批次開展加油服務(wù)培訓(xùn)活動。

站經(jīng)理首先進行了服務(wù)動作、服務(wù)用語等示范，重點就加油服務(wù)作業(yè)流程存在的風(fēng)險問題逐一講解。隨后，全體員工依次進行現(xiàn)場模擬加油服務(wù)，立查立糾，改進細節(jié)。通過開展加油服務(wù)培訓(xùn)活動，提高服務(wù)意識、細化服務(wù)要領(lǐng)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為提升客戶體驗度、滿意度和擴銷增量奠定堅實基礎(chǔ)。