中路公司搶抓小長(zhǎng)假出游高峰，多措并舉在做好鞏固疫情防控成效的同時(shí)，全力在經(jīng)營(yíng)發(fā)展恢復(fù)提振期，優(yōu)化服務(wù)措施、吸引客戶，清明小長(zhǎng)假實(shí)現(xiàn)了柴油銷量同比增加57.64%的好成績(jī)。
一是聚人氣，精心做優(yōu)服務(wù)措施。開(kāi)展了“共同抗疫、春季有禮”促銷活動(dòng)，按汽油、柴油不同梯度消費(fèi)設(shè)置滿贈(zèng)好禮，引導(dǎo)客戶消費(fèi)、提高加滿率。在永興站、迎賓站等站點(diǎn)試行VIP客戶服務(wù)，升級(jí)“一戶一策”為VIP客戶提供差異化服務(wù)，提高客戶感知體驗(yàn)，最大限度提升客戶消費(fèi)滿意度。
二是重防疫，確?！傲愀腥尽蹦繕?biāo)。為應(yīng)對(duì)小長(zhǎng)假人員流動(dòng)和聚集增加帶來(lái)的疫情反彈風(fēng)險(xiǎn)，公司出臺(tái)多種措施為服務(wù)窗口防疫工作護(hù)航。推行電子化支付，減少接觸感染。要求各站點(diǎn)一天不少于三次全員測(cè)體溫、對(duì)使用頻率較高的設(shè)施設(shè)備2-4小時(shí)消毒、對(duì)進(jìn)站人員勸戴口罩，同時(shí)為各站點(diǎn)備齊防疫物資。實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度，加強(qiáng)篩查甄別和全程動(dòng)態(tài)管控，持續(xù)鞏固防疫成果。
三是儲(chǔ)備足，保證服務(wù)銷售不斷檔。節(jié)前提前在所屬高速路交警大隊(duì)備案，保證節(jié)日期間運(yùn)油車輛運(yùn)行暢通，確保油品供應(yīng)。公司成仁樂(lè)、成渝遂兩個(gè)協(xié)調(diào)小組隨時(shí)待命，及時(shí)向人手短缺的加油站補(bǔ)充生力軍，保證服務(wù)質(zhì)量不下降。嚴(yán)格假期值班管理，本部與加油站實(shí)行24小時(shí)無(wú)縫對(duì)接，確保發(fā)生突發(fā)事件第一時(shí)間處置。
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