今年以來，中路公司全局謀勢、要處落子積極應(yīng)對市場變化和激烈競爭，公司上下齊心，合力打好“拓市場、提純槍、增效益”三大攻堅(jiān)戰(zhàn)。1-8月汽柴油銷量同比增加18.40%，柴油銷售增幅更是高達(dá)47.32%。
一是在“精確”上下功夫，精確采集信息加市場分析，掌握主動權(quán)。建立由加油站直接對業(yè)務(wù)部的精簡兩級聯(lián)動體系，一方面高度重視市場信息收集，科學(xué)預(yù)判市場趨勢，特別是在隆昌、汪洋、天福等沿邊進(jìn)出口通道地區(qū)站進(jìn)行專項(xiàng)效益預(yù)測，提高市場應(yīng)對精度。另一方面，每天緊盯純槍銷售，建立動態(tài)分析模型，對各站點(diǎn)進(jìn)行精確畫像。每日采集數(shù)據(jù)、每周例會分析、每月經(jīng)營總結(jié)，知己知彼充分把握市場脈動，實(shí)現(xiàn)市場信號與營銷策略及時有效傳導(dǎo)。
二是在“精準(zhǔn)”上做文章，精準(zhǔn)營銷與激勵并駕齊驅(qū)，實(shí)現(xiàn)量效升。以“一站一策”為突破口，精準(zhǔn)把握各站內(nèi)外因素，“量體裁衣”制定適宜的銷售方案，27座站點(diǎn)同頻共振實(shí)現(xiàn)量效雙增。在柴汽比較低的資中、石橋等站點(diǎn)開展柴油滿額送尿素活動，促進(jìn)柴油銷售。在高速路線下以旅游車輛為主的迎賓站開展周末滿贈等促銷活動吸引客戶。精細(xì)優(yōu)化各項(xiàng)員工激勵方案，針對包括“開口賣起來、雙腿跑起來、態(tài)度好起來”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)、銷售創(chuàng)效給予額外獎勵，有效點(diǎn)燃了員工的銷售熱情。
三是在“用心”上花力氣，用心待顧客與員工兩不誤，充分聚人氣。公司著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，以每月開展評選“服務(wù)之星”活動、下發(fā)各站點(diǎn)“神秘顧客訪問”通報(bào)等方式，樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”價值導(dǎo)向，引導(dǎo)員工對提升服務(wù)水平工作常抓不懈，公司1-8月“神秘顧客訪問”考核平均得分排名位于全省28家二級公司的第3位。冬送姜湯夏送綠豆湯、免費(fèi)充電、急救小藥箱、降溫水幕等貼心舉措，讓顧客始終有賓至如歸的感覺。另外，以發(fā)放調(diào)查問卷、開展訪談等方式及時掌握基層一線員工的訴求，為各站陸續(xù)更換添置熱水器、空調(diào)、凈水龍頭等小家電，不斷提高員工的工作滿意度。著力打造“家”文化，聚集人氣，提高銷售。
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