加油站是公司對(duì)外展示形象的窗口，中路公司始終秉持“重塑良好形象”的要求，嚴(yán)格按照6S管理標(biāo)準(zhǔn)不斷在提升加油站形象上發(fā)力。
一是做優(yōu)基礎(chǔ)管理工作，打造良好的站容站貌。基礎(chǔ)管理工作包含整理、整頓、清掃及清潔等4個(gè)S工作。公司嚴(yán)格要求各加油站要達(dá)到室內(nèi)外場(chǎng)地、罐區(qū)、綠化帶干凈、整潔、無(wú)雜物，加油機(jī)等設(shè)備設(shè)施擦拭干凈無(wú)油污，加油機(jī)膠管盤(pán)整整齊。同時(shí)不定期對(duì)加油站物品進(jìn)行整頓，把整理完畢的物品依照使用頻率來(lái)決定放置位置并進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)，使得加油站整潔明了。
二是持續(xù)提升服務(wù)水平，營(yíng)造舒心的消費(fèi)體驗(yàn)。此項(xiàng)工作為6S里的素養(yǎng)要求。公司通過(guò)神秘顧客訪(fǎng)問(wèn)、評(píng)選月度服務(wù)之星等活動(dòng)，在公司范圍內(nèi)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，不斷強(qiáng)化員工開(kāi)口服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范操作等業(yè)務(wù)技能。同時(shí)積極組織員工參加系統(tǒng)內(nèi)外競(jìng)賽、培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)水平。
三是繃緊安全生產(chǎn)之弦，保證平穩(wěn)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行。此項(xiàng)工作即為6S里的安全管理要求。公司始終把安全作為一切工作的底線(xiàn)，緊繃安全生產(chǎn)之弦。每月開(kāi)展安全檢查及回頭查并將檢查情況形成通報(bào)，對(duì)安全隱患第一時(shí)間進(jìn)行整改，不斷強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)。結(jié)合公司加油站在服務(wù)區(qū)的特殊情況，不定期與服務(wù)區(qū)、高速交警開(kāi)展聯(lián)合安全演練，提升員工應(yīng)對(duì)輸入性風(fēng)險(xiǎn)的能力、保證加油站安全平穩(wěn)運(yùn)行。
關(guān)注微信二維碼